【分享背景简介】
最近一位新入职妹子,我发现她的Facebook在很短的时间加了很多精准客户,即时成交也相当快,也就是出单速度很快,我是擅长大客户开发成交和持续成交,说实话,这种快速成交我还真是不太擅长,于是向她请教,学习了之后,先把加人这一步总结给你,希望也给你一点启发,我们一起学习。
“业绩做得好的人一定有原因,找到她,然后向对方学习,业绩不好也一定是有原因的,也找到它,然后克服它!”
本文内容分为三大要点,适用于:
领英/Facebook等有对方信息展示出来,我们又可以商用的即时沟通的平台渠道。
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一,定制话术要走的5个步骤
二,实操案例+话术演示
三,需要注意的2个事项
一,定制话术要走的5个步骤
第一步:肯定要看对方的个人简介的
序号 |
执行方向 |
要素提炼 |
1 |
工作经历 |
了解一下有没有分享他的职业角色和所在公司信息 |
2 |
兴趣爱好 |
注意看看是否有兴趣爱好,特别是与我们产品相关的 |
3 |
参加的活动 |
观察他参与的活动、群组或讨论,寻找共同点。 |
第二步:提炼重要的信息
序号 |
执行方向 |
要素提炼 |
1 |
提及共同点 |
如果我们有共同的兴趣或职业背景,在话术中提及。 |
2 |
引用具体内容 |
如果看到他发布了与我们产品相关的内容,记下来,可以引用这些内容来破冰。 |
第三步:这一步开始思考有针对性的话术
序号 |
执行方向 |
要素提炼 |
1 |
职业背景 |
如果发现对方在行业内是专家或丰富经验,可借用对他们工作的赞赏或请教的愿望。 |
2 |
兴趣相关 |
如果他们的兴趣与您的产品或服务有交集,可以提出分享经验和见解的邀请。 |
第四步:记得展示咱们的专业和礼貌
序号 |
执行方向 |
要素提炼 |
1 |
使用适当的语言 |
确保您的语言既专业又友好,如果是小小语种,可以翻译对话国家的语言发送。 |
2 |
避免过度推销 |
在第一次发送,避免直接的推销,先建立联系为未来的合作或对话奠定基础。 |
二,实操案例+话术演示
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整体步骤如下:
第一步:在Facebook找到你想搭讪的客户
第二步:按照上方步骤观察和收集信息
第三步:设计话术和发送
现在实操:我们是做音频类产品的,这是我们真实的一位客户(为了让大家学习也是拼了,记得给我点赞)。
这个话术已经测试成功并成交(因为隐私的问题,照片和名字部分就没截了,你们可以用自己的FB客户测试,能看的信息都看一遍)。
必看信息:个人资料 |
必看信息:好友+最近去过 |
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根据提供的图片内容,我们可以提炼出以下信息:
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1.客户关注了Kingston Technology(金士顿科技)等品牌(这是全球最大的独立内容品牌)
意味着:客户对科技和电子产品感兴趣。
2.客户打卡很多音乐和参加俱乐部活动以及体育活动
意味着:客户对音乐和夜生活有兴趣,特别是足球,因为提到了运动队和运动员。
3.去过莫斯科、Montenegro的Durmitor国家公园等地。
意味着:客户有旅行的经历,不是特别宅的那种性格。
4. 曾经在XX工作过,这家公司跟音响设备有关系
意味着:客户的职业背景可能与市场营销、活动策划或音响技术有关
基于这些信息,我们可以定制以下加好友的英文话术,以下是测试过成功率比较高的,重点的底层逻辑是上面的内容,话术灵活定制:
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①,【适合发给经常发布分享自己工作心得的客户:严谨,缜密】
Hello xx, how are you, I have noticed your keen interest in both technology and the vibrant nightlife, particularly with Kingston Technology and [naBClub]. As someone working in the field of audio technology, I have been actively involved in creating immersive sound experiences for various events. Considering your international travels and passion for sports, it seems we share common ground that could potentially lead to exciting collaborations. I look forward to connecting with you! |
②,【适合发给看起来一直发布出差的忙碌的客户:简洁高效不废话】
Hi xx, noticed your interest in tech and music. I'm in audio tech and have worked on club sound systems. Let's connect and explore how we can enhance live events together. Cheers! |
③,【适合发给平时很热爱生活,享受型的客户】
Wow, I really love and admire your profile, posts and timeline, I think your posts and profile are more sensible than some of the posts I've seen before. They really are so beautiful together. I tried to send you a friend request but without success,if you don't mind please send me a friend request so we can become friends and get to know each other better, thanks. |
三,需要注意的2个事项
隐私很重要:
不要在我们发给对方的信息中提及过于私人的问题
比如客户的FB中也有发他和他家人旅行的照片
但我们不要用这个来破冰,除非你们见过或者很熟了,这个可适用于老客户,没接触过的客户记得保持边界感。
适时跟进:
如果对方接受了您的请求,适时发送一条简短的感谢信息,并根据共同的兴趣或职业背景展开对话。
发完之后看对方反应,如果对方愿意聊就聊几句,不愿意聊可以问客户要邮箱说后续如果有独家的新产品可以发给他,记得平时多给客户点点赞。
当然,在执行中可能会遇到的难点:
①你的效率很低,所以确定这个客户是目标客户(适合挖客户)
②因为经验不够,分析能力不太强,对新手不是很友好,新手建议先学习基础话术再训练,但可以先试试,不实战是永远成长不了的。
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