展会上供应商有些行为让人很反感,你是否也在不经意间,成为了买家不满的源头呢?接下来,让我们一起深入剖析,看看买家们对展会供应商的哪些行为最为反感。
展会上买家会反感哪些行为
1在展位上玩手机
在展位上沉迷于手机这一现象,几乎被所有买家提及,他们对此深感不满,认为展商在展位上只顾着玩手机而忽略了进门的观众极为不妥。
买家表示:“我常常发现参展商埋头于手机屏幕,仿佛对展位现场视而不见,这在我看来是个极大的失误。当买家从你摊位前经过时,你应该积极地去吸引他们的注意,主动开启对话。”
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2聚众闲聊
销售人员聚在一起聊天,背对着走道,仿佛整个展位都是他们的私人领地。买家们对此深感不满,认为这是对他们时间和金钱的不尊重。记住,展位是你的舞台,而买家是你的观众,别让他们感到被冷落!
除了玩手机导致的疏忽外,参展人员聚在一起闲聊,三三两两地忽视来宾,也是一种不可取的行为。
买家评论道:他们背对着通道交谈,对过往的来宾视而不见。你花了大价钱租下这个展位,而他们却只是坐在那里闲聊。
3贴身紧逼
冷淡的接待会让买家感到被忽视,但过度热情的推销同样会让人反感。买家更倾向于自由探索,而非被销售人员紧紧跟随。给予他们一些空间,让他们自行发现产品的独特魅力吧!
在展台接待中,保持适度的热情至关重要。许多买家反映,他们无法忍受销售人员立即采取人盯人战术,滔滔不绝地推销产品,却忽视了他们的实际需求和个人空间。这样的接待方式只会让人感到不适。
4提早收工
展会尚未落幕,你就已经急不可耐地打包走人?这种行为会给买家留下极差的印象,让他们质疑你公司的可靠性。记住,只有坚持到展会最后一刻,才能赢得买家的尊重和信任!
有些展商觉得展会效果不佳,干脆提前撤展去忙别的事情,留下一个空荡荡的展位,这同样会给买家留下不靠谱的印象。
5一问三不知
当买家提出专业性问题时,你是否能迅速且准确地给出答复?如果不能,那你可能需要加强自己的专业知识了。买家们更倾向于与专业的销售人员交流,因为他们能够提供有价值的信息和独到的见解。
接待人员对于买家的提问一问三不知,要么要查报价单,要么要问老板,甚至还需要技术人员的远程支持。这样的表现会在买家心中留下不专业的印象。
6举止不当
嚼口香糖、化大浓妆、有口气、在展位上吃饭等行为,这些举止不当都会让买家感到不适和反感。记住,你的形象代表着公司的形象,所以请务必保持整洁、专业的形象!
7抢客户
在展会上抢客户是一种极不道德的行为。当你看到其他销售人员正在与客户交谈时,应保持适当的距离,避免试图插足或偷听。只有尊重他人的劳动成果,才能赢得更多人的尊重!
另外,有些买家还反映了一些过于激进的抢客户手段,比如有的销售人员会蹲在同行展位门口“挖”客户。
8其他行为
. 缺乏专业知识:销售人员对产品了解不深入,无法提供专业建议。
. 不尊重买家隐私:过度询问或记录买家个人信息。
. 过度推销:不考虑买家需求和预算,一味推销高价值产品。
. 不守信用:在展会上承诺的服务或优惠无法兑现。
. 环境杂乱:展位环境不整洁,展品摆放不整齐。
. 缺乏互动和参与:销售人员单向介绍产品,不与买家互动。