展会上哪种销售客户比较反感:01过分热情的销售02满口答应的销售。
展会上哪种销售客户比较反感
01过分热情的销售
其实展会中,并不是越热情越好。你想想,现实生活中什么样的销售让你特别反感?是不是那种对你过分的热情,跟你屁股后面的销售?
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客户一来展位,看到你卑躬屈膝的态度,甚至有些新人,紧张的手足无措,两个手对着搓,就像韩国人一样,然后讲了没几句, 就开始报底价:“Our prices are very low. Please send me your inquiry.”这种态度,再加上你这句话,客户就觉得你们工厂本身可能就很cheap。
02满口答应的销售
还有一种会让客户特别反感,就是我什么都可以做到。
价格能不能做到?可以一个礼拜交货?可以。质量好不好?还好的不得了,欧标、美标、日标全都没问题。
有些业务员在参展的时候,生怕一句话满足不了客户,满口答应。你要知道你越是这么说,客户心里越瞧不起你,你能做到的,你就承诺客户,你做不到的大大方方告诉客户。
比如说客户逼你7天之内必须交货,你可以跟他讲, “I’m sorry, sir. I’m afraid shipping within 7 days will be a bit challenging. However, if I do my best to expedite the process, there will be no need to worry. I can guarantee that the cargo will be shipped within a maximum of 10 days.”