当客户提出你的价格太贵了,没办法合作,大部分业务员会因为焦虑而急忙降价,他们觉得这是客户拒绝的信息,若是不降价,客户就会跑了。
客户说你价格贵有好几种原因,今天我们只讨论其中一种是:客户害怕做出错误的采购决定,他怕买贵了,怕买得不值。
作为业务员,你此时的首要任务是消除客户对“合作”的负面消极情绪,让他认为选择与你们合作的正面影响大于负面消极影响。
应付的方法很多,今天这一个小法子我把它叫跟客户讲故事。
例如,你可以这样说:“对的,您的顾虑是正确的,也许您觉得我们的报价比其他供应商贵,但我不认为这是你拒绝我们的理由。我相信你绝对有这样的采购实力!”
“我想起了,去年五一我到苏州旅游,我们在提前预订了当地一家较好的酒店,它离景区非常近,房间干净,服务好,尤其是房间的隔音效果一级棒。旅游选择一家好的酒店真的太重要的了。
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但今年,我在外出旅游时,听信了朋友的推荐,选择了一家价格稍微便宜一点的酒店,本来我以为会有个非常美好的旅途,谁知道当天我们办入住时,酒店临时要求加价,美好的心情瞬间被糟蹋得一塌糊涂。因此,眼下你觉得我的报价略微贵,但我相信你选择我们会给你带来更多的收益。”
你还可以换另一种说法:
“是的,你是对的,但请允许我再跟你分享另一个客户的案例。这个客户他在五年前,第一次遇到我时,在最后下决定时刻,也提出了跟你一样的疑问。后来,他依然选择了我们。这五年里,每年他给我们下单数量超过100w,而他的公司也因此创造每年超过1000w的收入。同样的,如果你选择我们,一旦你成为我们的合作伙伴,我们保证你也会和他一样每年收入翻倍。”(这里的数据有点夸张,大家可以根据自己的实际情况来调整。)
我们跟客户分享一个积极的,正向的故事或案例,目的是为了打消客户的消极情绪,让他觉得选择我们是正确的,是美好的,能带来良好采购体验的,是会为他带来收益的。
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