提前告知客户:在春节期间之前,向客户发送电子邮件或其他形式的通知,提醒他们你们公司的春节放假时间。确保客户了解你们的工作计划,以免他们在放假期间感到困惑。
自动回复电子邮件:设置自动回复功能,在收到客户询盘时自动回复一条信息,告知他们你们公司的春节放假时间,并表示你们将在放假后尽快回复他们的邮件。
紧急事务联系人:在自动回复中提供一个紧急事务联系人的联系方式,以便客户在有紧急需求时能够与你们公司取得联系。确保紧急事务联系人能够及时回复客户的需求。
安排备份:如果可能的话,在春节期间安排一些员工轮班或临时员工来处理客户询盘。这样可以确保有人能够及时回复客户,并处理一些紧急的事务。
延迟回复:如果客户在春节期间发送询盘,但你们无法立即回复,尽量在放假后尽快回复他们。向客户表达歉意,并解释春节期间的情况。
提前准备:在春节之前,尽量提前处理一些常规工作和订单,以便在放假期间减少工作量和延迟的风险展开