对于回复客户邮件,要根据每次沟通的环境不同来改变相应的内容。回复询盘客户邮件也是一种机会,有很多需要注意的地方。
怎么回复询盘客户邮件
收到询盘,第一时间打开,也就是你最快的时间。用一分钟打开,然后用2-3分钟,认真阅读邮件内容(一般不会太长,且比较简单,最多5分钟分析完毕)。
然后是回复,相信大家都有自己的模板,没有的最好建立一个模版,并不断进行完善。我说的只是模板,一定要根据实际情况有所改变。客户需要的是唯一性,让他觉得你在认真对待他,你为这个询盘有很认真做的准备。
内容开头, dear 加他们的名字或者其他,自己感觉简单说下他的询盘we are pleased to receive your inquiry hear that you are interested in our。。。简单说下自己的公司,三句话 Our company,名字,专业生产(老外提到的产品)and。。。(自己主打产品),然后写由于好的质量,价格,我们的产品卖的很好,或者换成你们的优势。
如果熟悉他们国家的市场,你可以说:we are glad that our product sells good in your market 不清楚就别乱说,反正写下,你们的产品非常适合他们的市场,要是新市场,就说这个市场我们正在努力开发中,我们以优异的质量和强有力的价格优势,已经取得了一些成就,或者实在没有就说,我们很高兴,有你这样一个伙伴帮助我们开发市场。我们会给你提供最低的价格和最好的质量帮助你打开市场。
简要介绍一下客户提到的产品,最小起订量,大概因素,你们主打的优势,每个公司肯定不一样。如果价格觉得有竞争力,报一个价格,你们的最小起定量(也可以转化成优势的,降低MOQ),大概的运输方式,支付方式,这个根据客户的询盘来考虑报与不报。要让人家觉得咱实在,人家玩虚的,咱也玩虚,但要写得很实在,表现出很真诚。
最能勾引老外的地方到了,把最小起定量降低点,价格稍微抬高点。然后就说如果你不介意,请告诉我们的你的数量或者要求,we will try our best to give you a discount 。尽全力给他打折,前提是你得回复,吊他胃口。
然后推荐产品,一定要有比较,有比较才够分量,老外要的是普通产品,推荐一下新产品(主要推优势,简单描述)如果你感兴趣,并不介意的话我下一次给你做个报价。总之要形成对比、形成价格或者性能,质量反差。
说下公司的或者我们的给予一些服务,比如可以OEM,可以打你标签,可以帮你刷字等等,附属的但又很有必要。
再一次提醒他 if you have any questions please feel free to contact me. Your prompt reply will be highly appreciated. 这个可以换的,要是有诚意的客户直接要msn,或者其他联系方式,不大有诚意的,报自己的。这只是一些简单的方法,主要是通过最大程度地激发客人的兴趣,和多次提醒让他联系你,一次一次冲击他主动联系你的欲望。