如何练就成一名优秀的跟单?我觉着首先就是心态要正。哪种工作要做好,也基本上都是第一条。
把跟单工作看作项目的话,每一张订单就是一个项目,如果你是这个项目的负责人,那你就要在项目开始前先弄清楚利益相关方,以及他们的诉求。
做跟单的背后,其实是做服务,所谓达成跟单目标,也就是去服务利益相关方的诉求。
跟单的利益相关方一般由客户,公司,供应商,以及其他一些利益相关者,比如负责这个订单的业务。
把他们的诉求理清楚了,跟单工作就变得清晰了。维护好他们的利益,是你始终要抓住的工作重心。
简单的说,客户的诉求点就是(按时按质按量交货),公司的诉求点就是(货款到位,减少额外成本),供应商的诉求点就是(能够按约定时间拿到应付),业务的诉求点就是(稳稳当当,尽量减少意外)。诉求需要自己去挖掘,越具体越好,具体才方便操作。展开