北欧客户的特点:人口密度较低,经济水平较高,生活较为富足;俄罗斯客户注重细节,喜欢购买简单实用的产品,一般订单量较大,但价格较低。
欧洲客户的特点有哪些
1.北欧客户
包括瑞典、丹麦、挪威、芬兰等国。北欧国家的人口密度较低,经济水平较高,生活较为富足,福利保障相对完善,尤其是丹麦、瑞典等国的人均GDP均居世界前列。
①北欧客户更关注产品质量、认证、环保、节能等方面,其被关注程度甚至超过了价格因素。在谈判中,中国外贸企业需要着重提供相关认证等文件。
②在与北欧客户合作时,中国外贸企业应在保证产品质量的前提下,积极提供环保节能的产品及包装,以满足其对高品质的要求。同时,对于档次高、质量好、款式新的产品,北欧客户有时也会表现出更大的兴趣。
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2.西欧客户
包括英、法、德、比利时等国。
①英国客户看重试单的效果及订单的循序渐进,大买家多以家族企业为主。
②法国客户重视合同条款,产品的美感及包装的精美程度也着重考虑的因素之一。
③德国客户追求质量和实用性,甚至宁可多付款来换取高质量产品和准确的交货日期。
④比利时、荷兰、卢森堡客户讲求信誉,商业道德较高。在同他们谈判时,务必注意趁热打铁,以避免因拘泥小条件而失单。
3.南欧客户
包括意大利、西班牙、葡萄牙和希腊等国。
①意大利客户重视价格,习惯通过代理进行交易。意大利客户的特点是比较信赖其国内企业。
②西班牙有很多掮客存在,订单相对较小;葡萄牙倾向于农业和手工业产品。
4.东欧客户
包括俄罗斯、波兰、捷克、罗马尼亚、保加利亚等国。由于历史原因及现实重要性,该区域国家以俄罗斯最为重要。俄罗斯客户注重细节,喜欢购买简单实用的产品,一般订单量较大,但价格较低。同时,对俄罗斯客户来说,采用“本地化策略”往往是最有效的,即如果能找到他们身边的熟人加以沟通,往往能对订单起到极佳的推动效果。