韩国客户特点:注重人脉、韩国客户的忠诚度、韩国公司采购特点、韩国客户的交流语言、喜欢讨价还价、搞清楚是否是真正的询盘。
韩国客户特点
01、注重人脉
韩国人十分尊敬在中国有深厚人脉背景的人,如果你有深厚的人脉背景,你不妨暗示他们,他们一定会来个180度大转弯的,一切都好商量,甚至于他会吃亏跟你做生意。当然假如你没有,胡编乱造一通,被韩国人发现了,那么你在韩国基本就臭了街了,因为韩国很小。
02、韩国客户的忠诚度
忠诚度较高,韩国公司员工工作量较大,选定了供应商后一般不轻易更换,合同价格也往往多年不变,人事有变动时例外。经常更换供应商和经常砍价的多是贸易商。
03、韩国公司采购特点
超大型公司通过下属企业或下层企业采购;大多公司的采购很少访问卖方办公室,不过办公室在客户熟悉区域有利于获取信任;在韩业务员比较重视外貌衣着及车辆(外在形象很重要),这一点从韩剧当中就可以看出来。
04、韩国客户的交流语言
大多韩国公司需要用韩国语交流;部分大公司和高科技公司以及贸易公司可用英语交流;少数公司有会中文的员工,所以跟韩国公司合作最好是有业务员懂韩语。
05、喜欢讨价还价
韩国客户最大的特点是谈(tao)判(ijia)能(huan)力(ia)有一套。最喜欢用的策略是声东击西,就是明明自己最关注价格问题,但故意不谈价格而是跟你磕别的类似于运输、产品细节等问题,等磕得差不多了就假装自己吃点亏,给你点好处,然后让你也在价格上给点优惠。
06、搞清楚是否是真正的询盘
如果说最爱寻根问底的人群,韩国人无疑能排在前三,一点点小事都要研究半天所以问这问那的韩国客户,未必就是对产品有兴趣,他也许只是在写日常工作报告而已,起码要到对产品价位进行谈判的时候,才是对产品有兴趣的开始,同时还要报送技术部对产品质量进行分析鉴定,所以下单是个漫长的过程。07、特别看重外贸风险管理
有人说韩国人对外贸风险管理特别看重。对外贸易风险是客观存在的,对企业来说,小到资信不良、货款拖欠,大到贸易壁垒、国家动荡都是企业风险管理的范畴。而目前中国企业对外贸风险的管理大多不以为然,用他们的话说是“从没作过风险分析,也未遇到过风险”。所以韩国客户才会常常在最后一步举棋不定。
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