发样品后客户不回复的第一封跟进邮件怎么写?

今天分享一些我们成功率比较高的关于寄样品之后的跟进英文模版，希望大家能重视起来

如果你稍微推迟一下回复，你就将失去一个顾客；如果你稍微推迟一下跟进，你将失去很多潜在的订单。

寄样客户跟进我们一般跟进10圈，所以有10篇话术，内容较多，这篇文章先分享3个模版：

1、寄样品后的第一封邮件怎么写？

2、客户已收样，你发询问是否收到，客户还是不回

3、跟进了2次还电话邀约，还是不回怎么办？

问题：我有个每个客户，寄了样品之后一直没回复，怕跟的太紧惹客户反感，不跟又不行，请问怎么跟比较好啊？

解决问题：寄样品后的第一封邮件怎么写？

话术01篇：
Dear xx,

How are you? I just checked with FEDEX and it's great to hear that you have received the samples.

We wanted to check in with you regarding our recent sample delivery. I understand that things can get busy, so I just wanted to make sure that you've had a chance to review the product and make a decision on whether you'd like to proceed with an order.

Please let me know if there's anything else you need from us - we're happy to help in any way we can!

Best regards,
[你的名字]

分析：
1、确认样品已到达：邮件开头提到了"just checked with FEDEX and it's great to hear that you have received the samples."表示客户已经收到样品的事实，并且表达了一定的积极、阳光的态度。
2、强调产品的价值：邮件中提到"I just wanted to make sure that you've had a chance to review the product and make a decision on whether you'd like to proceed with an order."强调了产品的重要性，建议客户尽早进行审核，并提醒下单的紧迫性。
3、提供帮助：邮件尾部强调了其服务的主旨，同时给与客户主动权，"Please let me know if there's anything else you need from us - we're happy to help in any way we can!"增强了客户与供应商之间的互动，方便客户在后续的交流中提出其需要的问题和诉求。愿提供更多有针对性的建议，助于客户下单。

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加入“外贸圈的尖子生微信群”的小伙伴，在COCO老师的带领下，共读第18篇《发样品后客户不回复的第一封跟进邮件怎么写?》，并做了如下复盘：

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学员A：

【我之前做法】：
第一封：截图物流网上货物到达的查询信息发给客户，询问客户是否收到样品，有没有开始测试了，是否喜欢，有没有需要改进的地方。
第二封：让客户帮忙确认是否收到了货物，并询问是否下大货。

【我现在学到】：
1. 邮件要使用积极、阳光的话语；
2. 对于新客户，在邮件中加入产品的售卖点；
3. 我之前使用的跟进话术都太直白且不带感情，让客户阅读起来没有那么欢快和感兴趣。

【我下一步打算】:
1. 文中分享的话术实在很赞，读起来很舒坦，且很有冲动回复邮件，所以打算先直接抄小作文，用在后期跟进不回复的样品客户上；
2. 反复品读文中的话术模板，锻炼语感。

学员B：

【我之前认为】：
1.我发货后偶尔会记录客户的到货时间，没有记得太全，所以有时会忘记客户已经收到货去跟进了
2.我们的样品就是产品了，问客户收到货没，创建安装售后群，邀请技术员进群，并把安装资料,视频发送给客户，并提及如果有任何的安装问题都可以在群里联系我们
【我现在学到】：
1.邮件中增加产品的卖点，突出产品价值
2.使用积极的语言
3.及时了解到客户到货的时间（截图），并及时追踪客户使用情况和疑问
4.在上一封邮件的原文发送新的跟进邮件，方便客户查阅之前信息。
5.如果客户再不回复邮件，就开始邀约客户视频会议或者电话会议进行直接交流，补充一点，我还会写上通话的日期和时间，那么客户继续不回邮的话我就直接到时间点打电话给客户。

【我下一步打算】:
1.针对如果客户不回复，参考文中内容和整理3篇回复邮件模板
2.邮件内容可以同步到即时聊天工具

学员C：

【我之前的做法】：
1. 发样品后，会根据发样品的时间查看物流的情况，如果显示已收到，会跟进邮件，询问客户是否已收到，并附上物流截图，如果有任何问题随时联系我；
2. 第二封邮件会询问客户样品客户是否满意，需不需要推进订单；
3. 如果客户不回复，跟进的时候没有制定一个计划，比如隔几天发一封跟进邮件；想起来就会去跟进一下；
【我现在学到】：
1. 规定跟进的次数，比如10次，不能轻易放弃；
2. 从产品价值，给客户提供帮助，合作意愿等方面进行跟进，内容简单明了。
3. 搭配物流图片，样品照片，测试报告等素材进行跟进。
4. 在多个聊天工具上进行同步联系

【我下一步打算】:
1. 整理今年以来未成交的样品客户，先梳理一下目前的情况，然后再次跟进客户。

学员D：

【我的现状和做法】：
寄样后一般会跟进6次，电话邀约1次，不回复的就会在表格里睡觉，特别空闲的时候才会去跟进一下，通常邮件是这么写的.

Hi XX,
Hope everything goes well with you.    
I’ve just checked with DHL and I am happy to learn that the xx sample parcel was signed for by XX at xx time.
Hope you have a chance to review and test this product, it is made of REPT raw materials and xx brand uses it on SS23, one of the products won the red dot award, kindly see the picture in the attachment.
By studying on your website, I found that it is very suitable for your product style, how about start with a collection order？
Please let me know if there’s anything else we can do for you, we are here happy to help in. 

【我现在学到】：
1，跟进1轮后没有回复的，要转为C级客户，标准一个月跟进一次，发新品推荐，公司宣传等.
2，第1轮跟进时查询快递信息，跟进的时间点是签收的第二天，搭配一张查询图， 如果是比较新的客户，加产品的卖点，增加一些客户闭环度信息。
3，第2轮跟进，塑造产品价值+肯定产品价值+强调合作意愿, 简单明了，能够更好的引起客户的兴趣。
   PS: 邮件可搭配样版照片和使用场景，帮助客户更好理解.
I wanted to check if you have any updates on the sample solution we provided last week, if there are any concerns or questions, we will be happy to assist you with them.
We believe that this product will be a adding value to your brand, we hope that you will consider partnering with us.
4, 第3轮跟进, 跟进要素+ 要素拆解
 This is xx again.
 Just wanted to check in and see if you’ve chance to review our product sample.
 I'm confident that you'll love our product, it’s of the highest quality and offers a fantastic ROI.
 If you are interested in placing an order or have any questions, please don’t hesitate to let us know, we love to hear from you.
By the way, could we arrange a conference call next week at your convenience for sample meeting? On xx date your work time 14:00pm is ok for you?

5, 第4轮跟进，不管客户回不回，都会按照第3轮跟进的时间给客户去个电话.

6，第5轮跟进，跟据电话聊的内容，增加一些信息发给客户.

7，第6轮跟进，This is XX again, this is the 6 time i mail for you, hope did not bother you, 讲我们的R&D, 每个月会有多少新产品出来， 附件是这个月的新产品，搭配手稿图，告诉客户我们是如何从图稿变成高质量的产品的，如果你跟我们的合作，你的idear 也将会在超短时间内实现产品制作.

【我下一步打算】:
Mail Group 增加3轮跟进要素
期待COCO 的10轮跟进方案的拆解，听COCO 拆解时脑子的转速会比

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