作为一名销售,你会对客户坚持跟踪么?在跟踪过程中,该采取什么样的策略?销售不跟踪,万事一场空!
到底跟踪多少次才能拿下客户
一、客户跟踪策略
1、采取较为特殊的跟踪方式,加深客户对您的印象。
2、为每一次跟踪找到漂亮的借口。
3、注意两次跟踪时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们推荐的间隔为2-3周。
4、每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望,调整自己的姿态,试着帮助客户解决其问题,了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?
二、客户心理的要点及要点间的关系
1、是否对产品了解。
2、是否对产品认同和满意。
3、是否有购买需求。
4、是否有购买意向。
三、要点之间的关系
1、客户首先了解产品,然后对产品认同,最后客户才有购买需求。对产品认同,也有购买需求,才会有购买意向。
2、客户首先有购买需求,然后去了解产品,对产品认同后就有了购买意向。
从上面的两种关系中可以看出:要想让客户成交,要同时具备两个要点,认同产品和购买需求,它们之间是并列的关系。而想要客户同时具备这两点,就要借助对产品的了解去实现。
四、客户沟通中应避免的两个错误
01讲解产品滔滔不绝,不能把握重点
很多销售员约见客户,一上来就把产品的卖点从头讲到尾,而且滔滔不绝,最后客户的答复就是考虑考虑。
02被客户的问题所困,不能引导客户购买
销售员都知道,客户提出的问题越多,他的购买需求就越大,购买意向就越强烈。但这要有一个前提,那就是客户提出的是不是真实问题,如果是假问题,那么客户就是在刁难或者敷衍你。
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