邀请客户来展会时也会有两种情况:有展位的和没展位的,一起看看分别该如何邀请客户参展。
有展位和没展位的分别该如何邀请客户参展
1. 有展位
要提前一个月左右,询问客户是否观展,邀请客户过来,邮件邀请的同时不要忘了突出几款新款或者是客户感兴趣的产品,这样才会加大客户过来的机率,才会更能吸引客户过来。
当然邀请客户不是简单的发邮件就可以了,有些时候,电话来得实际些,因为这段时间肯定也会有很多同行给客户邮件邀请客户过来,那要怎样才能够让客户记住你呢?拿起你的电话跟客户聊聊天吧,关心关心客户,例如可以问客户是否需要帮忙订酒店、安排行程等,让客户感受到你的专业时又倍感温馨。
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如果你的客户给你回复,表示要来观展,那么你需要与确定来的客户预约好日期和时间。在客户来观展之前做好十足的准备,包括客户感兴趣的产品价格、性能、特点等,收集客户目前使用产品的反馈和对产品新需求的了解,准备如何应对客户的投诉和回答客户的问题、建议。
展中安排专人接待,征求老客户对产品/服务的反馈,倾听客户对市场改进的建议,了解和挖掘客户新的合作需求,介绍新产品和服务。在老客户提出一些问题的时候,我们必须要马上回答,如果不能当场回答就要承诺在一定的时间内给予客户答复,切记为老客户的来访准备一份特别的礼品。
2. 没有展位
没有展位的供应商确实会有点影响,但是也不是绝对的,完全可以利用诸如广交会这类本土展会,与展会期间来中国的采购商建立上联系,增加本土化沟通的优势。
以前线下广交会的时候,就有我很熟悉的外贸朋友,他本身没参展,但是当时根据我的规划进行了客户邀约观厂,其中对接联系上一位德国采购商会来观展,他去广州和客户见面之后,客户又到宁波去考察了他的工厂,现在和这个客户基本年订单成交额超过70万美金。
所以即使不参展,没有摊位的外贸人,一样要努力提前问客户是否过来,是否有什么需要帮忙,订房、订机票等等我们力所能及帮到客户的事情。
然后有过来的就告知客户办公室、工厂地址,问客户什么时候方便过来,用公司的新产品,优惠产品,或者客户感兴趣的产品继续吸引客户。另外就是必须做到密切保持跟客户联系,做好跟客户的跟踪导航工作。