专业的事还得交给专业的人！

意大利客户拖欠货款13个月，专业机构仅用9天成功追回，这中间发生了什么？

拖欠背景

债权方：上海某实业公司

债务方：意大利某公司

拖欠金额：3.75万美元

拖欠时长：13个月

上海公司向意大利公司出口一批货物，双方约定预付25%货款作为定金、25%见提单副本付款，剩余50%货物到港支付。

尾款拖延，失约未付

前期一切顺利，直到货物抵达港口，意大利公司却迟迟未付50%的尾款。

上海公司询问原因，对方表示自己公司资金暂时周转困难，希望能够先提货后付款；并承诺提货后的30天内完成剩余款项的支付。

上海公司考虑到滞港时间久会产生大量额外费用，加上意大利公司已支付50%的款项，便答应了对方的请求。

孰料，到了约定的时间，对方仍未按约付款。

多次失信、无计可施？

上海公司立即启动自行催收，通过电话、微信和邮件，每周至少一次催促意大利公司付尾款。

2022年9月21号和12月21号意大利公司分别偿还了3.75万美元和2.25万美元，剩余3.75万美元，对方也曾发过两次付款水单，但实际都未到账。

上海公司见意大利公司多次失信，而自行催收手段也已用尽、无奈之下于2024年2月1日委托催全球代为处理，希望能够借助专业机构的优势，尽快收回欠款。

催收策略

催收律师 全球欠款催收 接案后立即对案件进行了详细分析，并制定了相关催收方案：

（1）案件分析

①本案债权资料齐全，且无其他纠纷。除此之外曾有过还款行为，说明债务方承认债务事实；

②且该案拖欠时间为13个月，意大利诉讼时效为10年，可操作时限大，增加了回款几率；

③意大利公司曾给过2次付款水单，但均未到账，让人不得不怀疑对方公司经营是否存在财务问题。催全球认为，这可能与长久以来意大利国内的债务危机和经济疲软息息相关。

（2）制定策略

①规范化催收行动。使用PEC邮箱向债务方发送标准催款函，侧面告知债务方该案已被专业机构接手处理，直接进行本土施压，打破债务方侥幸心理；

②深入调查探求余款未付原因。通过深入调查债务公司经营情况、以及施压沟通逐步排查拖欠的原因。根据实际情况，实行不同的催收操作。

若对方仅是侥幸心理不愿付款，可实施强势施压、迫使其还款；

若对方是由于公司财务问题，可根据情况，实施分期或打折还款的策略，增加对方还款意愿。

催收结果

催收律师通过PEC邮箱给债务公司发送了一封催款函，函件显示签收的第三天，债务方法便主动联系了催收律师。

双方经过沟通，核对了交易文件及欠款金额明细，确认无误后，对方承诺会在三天之内偿还剩余的3.75万美元欠款。

2024年2月9日，债权方确认收到37500美元货款，该案历时9天圆满结束。

案件总结

1、关于意大利PEC邮箱

（1）PEC:Posta Elettronica Certificata：经认证的电子邮件 （在意大利已经逐步取代了传统的挂号信与传真）。

（2）根据目前的法律规定，所有在意大利的企业（无论是个人企业还是公司），政府机构和从事自由职业的专业人士（会计师，律师，公证员等）都必须开通一个PEC邮箱。

每个企业在注册时都有义务要向商业局登记自己企业的PEC邮箱地址；每个专业人士都有义务要通知所在协会自己的PEC邮箱地址；每个政府机构都必须要有PEC邮箱。

（3）通过PEC发送催款函有什么优势？

①发送挂号信费时费钱，而PEC邮件不需要额外费用，会被立即发送到对方的邮箱。

②传统挂号信只能证明寄出去的时间与对方收到的回执，却无法证明信件的内容，而PEC邮件不但能证明发送与接收的时间，也能证明发送的邮件内容。

③如果不小心删除了PEC回执收据，还可以向管理PEC的公司索要，因为根据法律规定他们有义务在规定的时间内保存收据。

④法律规定，PEC邮件只要送达到对方的PEC邮箱就可以，PEC邮箱持有者有义务查看所有邮件。

2、专业的事交给专业的人

企业自行催收往往手段有限，电话、微信、邮件向债务催款是最常见的方式，手段有限、效果也有限，对债务国催收法规的了解更有限；

专业机构催收则可以轻松打破地域局限，全方位分析案件情况，制定详尽的催收策略；不仅精通当地商业环境法律法规，而且本土优势自身渠道资源丰富，能够极大限度的利用自身优势、对债务方有一定的威慑力。