很多外贸人需要面见英国客户,这时候就需要了解一些谈判礼仪,以防哪些没注意到影响客户的观感。下面小编具体讲讲英国客户的谈判礼仪。
英国客户的谈判礼仪有哪些?
1、英国人特别讲究绅士风度,善于与人交往,讲究交际礼仪。这不仅仅是英国人都自己要求,对谈判对手修养与风度亦非常看重。
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2、不要以为英国思想开放,其实英国的等级观念非常严重,深入人心。所以要求谈判的对方能够配得上自己,但不是派出的人员身份越高越好,而是要和对方身份对等,否则谈判也很难顺利进行。
3、给英国客户留下积极认真的印象。在谈判前要做好充分的准备,不仅仅在于产品,而是要多方面的,因为英国人谈判比较灵活,对建设性意见反映积极。如果事先准备不够充分,事后往往会延迟交货或付款。
4、与英国买家沟通交往要尽量避免感情外露,在英国经商,必须守信用,答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。
5、英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,"谢谢"、"请"字不离口。所以对英国买家讲话发邮件也要客气,不论他们工作和职位如何,都要以礼相待,请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。
6、衣着讲究,好讲派头,出席宴会或晚会时,习惯穿黑色礼服,衣裤须烫得笔挺。与英国买家沟通注意他们一些忌讳:
忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。
由于宗教的原因,他们非常忌讳“13”这个数字,认为这是个不吉祥的数字。日常生活中尽量避免“13”这个数字, 用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。不能手背朝外,用手指表示“二”,这种“V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。
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