做外贸的业务工作,要注重维护以往的客户,挖掘客户的潜在订单。维护外贸老客户,远远比开发新客户要容易的多。那么,外贸公司应该如何维护老客户?
外贸公司应该如何维护老客户
01 外贸客户管理第一定律:二八定律,对外贸客户进行价值分类
真正提供业绩的是那小部分有价值的客户,我们在维护的时候,重要的客户要花费大量的精力来维护。
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02 向客户推荐公司其他相关产品
一般有合作经验的客户,对于公司其他产品的接受要高很多,有了先前的合作,对公司的信任度也会很高。
03 持续不间断的交流沟通
外贸维护客户,需要多跟客户聊产品、聊生活、聊行业,增进和外贸客户的感情,而不是在想到的时候才发消息,不要浪费每一点的沟通。
04 多维护外贸客户关系,产品质量也很重要
东西好才是合作的核心,保证产品、保证质量是我们跟客户维护的基础。没有质量,昔日的关系也不长久。