外贸人上班的第一件事,并不是给客户发邮件告知我们已经上班,而是要收集信息和准备资料,不打无准备之仗。一切准备充分后,我们能有条不紊地应对客户的疑问,高效处理。那么,要做哪些准备工作呢?
春节复工如何做好准备工作
1.修改网站&假期时间
一般在放假前,外贸人都会在网站做了休假通知或者邮箱设置了自动回复,那么上班后就要及时修改了,免影响客户看到了影响询盘意向。
2.联系工厂、供应商和货代
给工厂、供应商和货代公司拜个年,然后告知我们已经上班,确定一下他们什么时候工人到岗并能接单生产,了解其供货能力如何、产品价格是否有变动以及可否做好报价的准备等信息,和货代联系,询问节前的海运信息以及节后船公司是否调价及仓位情况等。
3.归类整理订单
对订单里所提及的问题比如订单涉及船运的、产品生产进度的、提单的、样品尺寸型号的等等,进行分类记录登记,然后按图索骥,分别咨询清楚。