经常会有外贸新手朋友问我,国外客户的款要怎么收?说到这个,那么就需要多外贸付款方式有一个比较详细的了解,然后再结合自己和客户的实际情况,选择合适的付款方式。今天就来给大家分享外贸常用的付款方式,建议点赞收藏备用。
付款从接收的账户来区分有对公账户和对私账户,对公账户有T/T, L/C, D/P,D/A, O/A等 对私账户有西联汇款,Paypal,速汇金,T/T等。一般来说传统的B端批发都是用的对公账户为主,C端零售两者都有,一般是对私账户比较多。
1.汇付
简单来说就是汇款,一般通过银行或者其他途径,将货款汇给国外收款人的方式,多用于小额货款的支付。汇付主要分为以下三类:T/T(telegraphic transfer)电汇、M/T(mail transfer)信汇、D/D(remittance by banker's demand draft)票汇。不论采用以上哪一种汇付种类,在贸易项下,汇款都可以分为预付货款和货到付款两种方式。
2.托收
简单来说托收就是卖家出具汇票或单据,委托银行通过它的分行或代理行向买家收款的结算方式。托收的特点是费用比较低,是一种商业信用,会面临着收不到货款的风险,这是因为卖方委托银行向买方取货款,能否收到货款完全取决于买方的信用,托收行是不承担买方必须付款的责任的。
托收会按是否附带货运单据分为光票托收和跟单托收两种。跟单托收根据交单条件的不同,又可分为付款交单(documents against payment, D/P)和承兑交单(documents against acceptance, D/A)两种。
3.信用证
简单来说,信用证是国外买方银行的合同承诺,一旦卖方装运货物并向卖方银行出示所需文件作为证明,即为付款。
相比前面的几种付款方式,信用证的开立会相对复杂,且费用高,但却是最安全的支付工具之一。建议在出口风险较高/与新买方交易/要求延长付款条件/买方信贷不可接受或者未知的情况下使用。
信用证有很多种类,当今比较常见的信用证类型有以下几种类型:不可撤销信用证(Irrevocable L/C)、可撤销信用证(Revocable L/C)、保兑信用证(Confirmed L/C)、不保兑信用证(Unconfirmed L/C)、备用信用证(Standby L/C)、可转让信用证(Transferable L/C)、循环信用证(Revolving L/C)、红色条款信用证(Red Clause L/C)
4.西联汇款
西联汇款是国际汇款公司(Western Union)的简称,是美国财富五百强之一的第一数据公司(FDC)的子公司。中国很多银行都是这家公司的合作伙伴,比如说广大银行。比较适合用于小额的私人汇款,西联汇款的手续费是付款方出的。所以收汇的成本为零。
5.Paypal
PayPal(PayPal Holdings, Inc.,在中国大陆品牌为贝宝),是美国eBay公司的全资子公司。在使用电子邮件来标识身份的用户之间转移资金,避免了传统的邮寄支票或者汇款的方法。PayPal也和一些电子商务网站合作,比如亚马逊这这样的。
paypal是很多跨境卖家常用的收款方式,PayPal 是收汇方付手续费,手续费是按照一定的比例并且加上服务费构成的,具体的细节可以向专门的Paypal 提供商咨询。
6.个人T/T
付款到个人账户的,只需要提供如下信息就可以收到,当然还是有每人每年5万美金的限制。BENEFICIARY、A/C NO、A/C BANK、ADDRESS、SWIFT CODE 、POST CODE。
外贸付款方式也是比较多的,很多外贸新手朋友可能对这块的区别不是特别了解,下面主要给大家总结一下,尽量选择一些安全的付款方式。
1.100%T/T advance
客户如能预付货款,此为最优支付方式。100%款到生产。注意这个是款到生产,还个方式不是款到发货。这个付款方式意味着还没有开始生产,就收到全部货款了,对于出口方来说当然是风险为0的一个付款方式,但同样这个方式对于进口商来说风险是最大的。一般只在样品单或者小订单采用这样的付款方式。
2.T/T定金和T/T尾款
这个付款方式也是非常安全的。并且是定金比例收得越高,安全系数越高。当然这里有些很极端的情况,客户付完定金之后弃货了,或者倒闭了,这个概率是非常非常小的。
只要没有发货,收到了定金碰到客户弃货的情况,可以转卖给其他客户或者降价处理。应对方案还是比较多的。不过付钱不要货的情况,我也碰到过。曾经有个阿根廷客户,付了几千美金过来订货,钱付过来之后还没生产就说不要做了,钱留着买别的产品,然后就没有然后了。
3.T/T定金+尾款即期信用证
一般而言是30%T/T,70%尾款信用证。当然这时候T/T比例也是越高越好的。实际上这个付款方式,跟第二个付款方式的安全程度几乎一样。也是非常安全的一种付款方式。
区别在于采用这个付款方式,必须发货上船之后拿到提单之后才能交单。信用证收款的最大风险在于出了不符点之后客户拒付。收了T/T定金之后可以保证即时有不符点,客户基本上也都会接受不符点付款赎单, 因为他已经付了那么多定金了,不可能为了一点单据上的不符点不要货定金也不要了。所以这个付款方式也是非常非常安全的。
这里需要注意,先收T/T定金,尾款即期不可撤销信用证,是个非常安全的付款方式。但是一定要注意是先T/T收定金,尾款信用证。有朋友跟我说做孟加拉的客户用过70%的金额信用证做定金,30%尾款见单据T/T这样的奇葩付款方式。这个付款方式是非常不安全的,因为货物上船拿了全套单据之后,如果客户不付T/T尾款,出口方处境非常尴尬。不交单的话货马上到港了有滞港费,交单之后客户不付尾款没有有效手段约束。果然不久之后他客户说让他们先交单,T/T部分他卖掉货之后再付…这样的付款方式风险很大需要规避掉
以上3种付款方式,可以说都是99.99%安全的。如果你对风险控制得比较严格,那以上三种方式绝对是首选,基本上不会有任何的坏账和收不到货款的风险。
因为除了付款方式本身,还需要考虑当时的具体经济和政治状况情况,比如碰到了塞浦路斯这样的金融危机的时候,曾经把居民存款强制减计40%。这个什么意思?也就是说你本来今天有15W美金存在银行,明天只有9万了,那个6W哪去了,直接就没有了,这个叫强制减计。
在这样的系统性风险下,除非是100%货款到账开始做,其他任何付款方式都会有风险。所以同样当时有一个塞浦路斯的项目28W美金,30%T/T定金,70%尾款45天信用证支付,单纯说付款条件还可以接受。但是我考虑再三,在客户来中国看过工厂一切OK,一再要求我发PI的情况下。并且花掉了几千块接待费用的情况下,还是毅然跟他say no, 我说另请高明吧。
4. D/P与前T/T结合
如果客户能前T/T部分货款,且此货款足以可以支付往返运费及海关其他费用,其余部分采取D/P,此方法可以使用。这个付款方式是最最常用的付款方式了。最常见的比例是式是30%T/T,70%尾款见提单副本。实际操作的时候,也会有些变化,比如对一些付款方式好的老客户,也可以20%T/T,80%尾款见提单支付。
在20000美元以下的,如果是老客户,且信用较好,且此货物比较常规及畅销,又无变质及保质期问题,同时,又不是记名提单的情况,则可以接受纯D/P。D/P下托收银行须为一流的银行。
这个付款方式的安全程度是99%,也是非常安全的。采用这种付款方式的风险点在于以下4点。
① 客户经营状况发生重大变化。无力付尾款。这里的经营状况发生重大变化,主要可能是客户公司资金周转出问题了。国外银行贷款利率很低, 有很多客户非常依赖银行贷款来周转资金。有的甚至完全是自己没资金,有了订单之后再去申请贷款下单到国内。当他资金的资金链条断掉的时候,可能会出现付了部分定金,无力支付尾款的方式。针对这样的情况,应该在确定付款方式之前就调查好客户的实力,经营状况各方面。
具体可以GOOGLE搜索一下客户背景或者跟国内其他他的供应商了解。如果对信誉不是非常有把握的客户,可以采用要求提高定金比例的做法, 比如提高到50%定金,这样子客户弃货的风险就很大大降低了。也可以用海关数据做背景调查,海关数据地址:hg.smtso.com/?i=B33C6A
② 国际环境发生突然剧变,比如客户国家的汇率突然大跌。15年俄罗斯和巴西的汇率大跌三四十个点,这个时候如果有一些订单客户支付的定金比率比较少,10%-20%左右,客户是有可能直接弃货的,就是定金我也不要了,货你也别发给我了。还有一些情况是战争影响,比如14年的乌克兰, 由于克里米亚冲突的影响,不少乌克兰的客户破产倒闭了。这样的状况下,弃货的事情也是会经常发生的。针对这样的情况,需要经常关注国际环境国际形势。当碰到经济动荡地区的客户订单,也可以通过提高定金比例,或者要求发货前付清的方式降低收款风险。
③第三种情况就比较恶劣,或者叫诈骗。以上两种情况属于客观条件的改变带来的弃货风险,很多情况下不是客户主观上想要弃货。有一些比例非常非常小的无良货代,会跟客户勾结存在无单放货的情况。当然99.9%的指定货代做事还是非常规矩的。因为货代公司毕竟在国内,除非是他马上准备关门歇业了。你都是可以找到他的。
④另外一个风险是南美有一些国家的法律规定,如果记名提单上的收货人是实际进口方,他可以凭提单副本提货的。主要是南美的巴西,尼加拉瓜、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、哥斯达黎加、多米尼加、委内瑞拉这些国家。这种情况下, 我们需要把提单收货人尽量用To Order, 这个意思是收货人不确定,凭shipper发货人的指示。我们在收到全款后可以对提单进行背书,也就是提单背面敲发货人的英文章,然后再寄正本给客户。
5.西方国家的L/C
信用证是一种国际贸易中的常用支付方式,它通过银行作为担保中介,确保交易双方履行合同义务。如果金额比较大的话,国外客户一般不会接受100%前T/T,所以做L/C对于买家和卖家都是相对比较保险的付款方式。但是对于买家的风险是:L/C是见单付款,即是只要单据完全符合信用证,则即使卖家发货有很大的质量问题,买家也只有付款,不能拒付。对卖家是比较有利的一种付款方式。缺点的话就是手续复杂,时间较长。手续费成本较高,增加交易费用。
较大金额的情况下,建议接受L/C。但要对客户及银行的资信有一定的调查。需要注意一些国家如非洲等国家的L/C是不可以接受的。如果客户做远期L/C则须询问部门总经理的意见后再作出决定。
6.高风险支付方式
D/A,远期支票,后T/T等皆属高风险支付方式。
一般不接受以上的高风险支付方式。但对一些实力雄厚的公司或工厂在经过调查后,认为其值得信赖的情况下,向部门总经理申请一定的额度,待其同意后,方可执行此类高风险业务。
对于一个即将成交的外贸订单,大家最关心的莫过于两件事:首先是成交价格,成交价格基本决定了订单能带来多少利润,另外一个更重要的问题就是付款方式。我们虽然知道哪些付款方式有利于自己,可是具体和客户谈判的时候,能不能谈拢,客户接受不接受,又是另一回事!下面来分享一下如何引导客户接受我们的付款方式。
1.调查分析客户情况
针对关于付款方式的意义,建议首先要了解客户的基本情况。看客户的规模,对口程度以及采购量。一般来说,我是这样来调查分析的:
①客户询盘的研究,包括邮件往来中对客户的提问(考量和试探)。
②客户公司网站的研究(几个主要页面以及下载客户的E-Catalog,研究并找出有价值的信息点)。
③搜索引擎的搜索技巧(谷歌搜索,谷歌地图、海关数据等)了解客户的实力,网络活跃度,网上B2B询价记录,行业目录的自我简介,上下游客户,供应的主要客户群体等。
具体调查分析方法可以参考的分析客户思维导图去操作。
2.永远要记得你的底线在哪里
这几年来,接触过各色各样的供应商,给我感触最深的一点:很多工厂被经常合作的外贸公司害死害伤,一蹶不振。有些外贸公司的业务员和客户谈付款方式时,太急于拿到订单,置风险于不顾,对客户的付款方式太容易妥协。一旦发生风险,损失巨大。
业务员承担不了责任,外贸公司不想承担损失,以各种借口拖延工厂的货款,甚至欺骗工厂客户以质量问题为由拒付,伪造证据,拒不付货款。工厂大笔资金无法收拢,无法发展甚至倒闭。
各种悲催的故事,我想每天都在发生。主要的原因在于,业务员没有原则和底线。付款方式应该尽量掌控主动权,可以适当的妥协,但是一定要坚持必要的底线,避免后期收不回货款的风险。如果妥协了,以后的合作会比现在的谈判痛苦百倍。
3.注意谈判的顺序和节奏
我刚入行的那年,找到一个土耳其的客户,邮件电话联系了几个月,正好客户要来广交会,白天参展客户太多,没有时间细谈,于是客户约我带上样品晚上到酒店大厅详谈。我满心欢喜,带着精心准备好的样品和资料,一路哼着小调,就跑去和客户谈生意去了。
见了面,先是一阵热情的寒暄,客户开始拿着Catalog介绍自己的公司,然后开始谈产品,详细规格,包装方式等等。我整整记录了两页纸,终于要谈完了,我暗自松了一口气。
这时,客户笑眯眯地对我说“现在我们来谈一下最后一个问题付款方式,我们一直做的付款方式是收到货后30天付款。”
我感觉全身的热血都顿时凝固了。当时也缺乏经验,客户坚持说给其他供应商也是这个付款方式,我一时词穷,不知道如何继续谈,只能告知客户得请示一下老板,然后匆匆结束了会谈。
当天晚上回去之后,我充满了无助和挫败感,自我反省了一下,最开始确实被兴奋感冲过了头,节奏完全被客户牢牢抓在手里,并且非常狡猾的最后才谈付款方式,让我如此痛苦又如此被动,而我的应对又是如此无力。
在那以后,每次和客户谈订单时,我总会尽量把付款方式放在前面来谈,谈得正大光明,谈得有理有据有情理。谈判的成功率提高了很多,所以付款方式我个人认为是要放在价格之前谈为宜。
4.开始阶段尽量不以公司制度来压对方
很多业务员,碰到付款方式提出异议的客户,总是首先搬出公司制度,其实这个并不是十分妥当。每个客户都有不同的采购习惯,上来就抛出公司制度,有种强迫客户的感觉。任何人,做与自己习惯相左的事情,内心都会有潜在的抗拒心理。
简单来说,就是业务员如果在起初阶段就抛出一句公司规定,显得有点“简单粗暴”。除非你的产品在行业内极具竞争力,实力很强,否则不要轻易抛出这种“对立性”很强的话。抛出去之后,很有可能造成一种沟通的“断裂”。
客户可能会沉默不作回复,也有可能很快就回复你一句,把你顶回来:不好意思,我们公司也有规定,我们只做L/C。
因此,时机的把握非常重要,例如请示领导和规定制度等,应该是谈判里最后的补充手段,因为容易让自己没有后路可退。
即使公司制度规定不能做远期L/C,也应该先采取合理的话术和战术来引导和试探。对于公司制度也是一样,制度就是制度,制度是用来执行的,不是用来随便就打破的。所以谈到一定阶段僵持的时候,你再请示一下领导才是合情合理的。如果最终实在无法获得的满意的付款方式,再提一下公司制度如此,我作为一个业务人员真的无法违背公司的制度。这时候两个选择:
首先看看我们是否在价格上还能挪出一点供客户做选择的空间?(付款方式上不让步)
其次让我去请示一下我们领导,看看是否可以做些让步?(准备做一定程度妥协)
5.使用合理的战术和话术
在与客户谈付款方式时,如何才能更好地达成一致,我们可以采取灵活且具体的战术和话术,这个关于如何运用这些话术,到时候有空单独给大家分享一下,下面先把我常用的方法告诉大家。
①分层次报价法。例如按照下面方法报价:
·If the payment is 100% TT in advanced,the price is 1000usd/mt
·If LC at sight,1020usd/mt
·If LC 30 days,1060usd/mt
②货期差别法。这个方法适用于客户对货期要求非常紧的情况下。
③以情动人法。这个方法还是比较好用的一个方法,尤其是跟客户聊了一段时间之后。
④样板工程法。这个方法对供应商的实力有一定的要求。
⑤装强势法(慎用)
⑥原料涨价法。类似于差别定价,就说原材料下月要涨,如果您能接受TT,我拿到钱先给你采购原材料存下来,可以维持现有价格,不然,就得按照新价格执行。
⑦循循善诱法。对于那些油盐不进,甚至非要100%见提单copy付款,甚至D/A或者D/P的客户。可以退而求其次,再加上循循善诱。
⑧行业规范法。比如:机械,机械类产品的付款方式不需要多说,行业直接就是30%预付,加70%到厂验货付清,然后出厂。
⑨志存高远法。这个方法类似以情动人法。
⑩刺激客户法(慎用)。面对一些经常喜欢夸大自己实力的客户(如某些印度客户),如果和客户纠缠到最后关头可以试着使用此方法。
以上的战术和话术仅供参考,不能能保证100%成功。最重要的还是靠业务员对客户的了解,对当前业务进展的了解,具体情况具体分析,选择适合的技巧方为上策。
不同的客户,需求和痛点也各不相同,谁能更好地满足他的真实心理需求,谁就可以成为客户的候选供应商。而在付款方式上,如果实在谈不拢,也完全不用纠结,记住保护自己的底线,不要轻易妥协和盲目冒险!
好了,关于外贸付款方式的问题今天就分享到这里,希望对大家有帮助。
更多外贸干货知识,请关注微信公众号:外贸原力