国庆节是我们中国重要的节日,也是很长的一个假期,对外贸人来说,过节不仅是促单、维护老客户的好时机,还是复盘今年工作,让自己调整状态的好节点。
国庆假期前外贸人需要做好哪些准备
1:通知客户放假事宜
自己的官网,社交媒体,新客户,老客户,都要通知到位。比如:官网和社交媒体可以发布文字的放假通知,新老客户可以通过邮件,电话,whatsapp的模式通知。
通知内容一步包括:放假时间,工作安排,紧急联系人,复工时间,放假期间是否会得理紧急事情等。
放假通知模版:
中文:
尊敬的客户:
根据我们规定,公司将于国庆节放假,放假时间为10月1日至10月7日,预计将于10月8日恢复正常工作。
在此假期期间,我们会提前做好订单处理的安排,确保及时完成。若您有任何紧急事情需要处理,您可以联系【Lisa 131*****】,我们将会给予您及时的协助。
同时,我们也会定期查看邮箱,确保您在放假期间能够得到有效的帮助。感谢您对我们工作的理解与支持。祝安好.
Lisa (加上职位,日期,公司名)
英文:
Dear Esteemed Customer,
Please be informed that we will be closed for the National Day holiday from October 1st to October 7th, with normal operations resuming on October 8th. We will ensure that your orders are given priority and processed in advance to guarantee timely completion. For any urgent matters, please contact Lisa at 131****** for prompt assistance. We will also be monitoring our email regularly to provide continuous support.
We appreciate your understanding and support.
Best regards,
Lisa
重要客户崔单模板:
一般节前崔单是效果比较好的,尤其是对于我们这种跨境贸易,如果你有客户正好想要下单,但又没有下单的,我们就可以利用假期崔单。
崔单的话题一般是:节后订单生产很紧张、节后后可能会涨价、节后运输成本更高等,建议客户及早下单,以便节前安排好生产计划。
崔单模板:
中文:
亲爱的xxx,
希望你一切顺利。我们即将迎来下半年的旺季,受圣诞季影响,物流可能会出现波动,包括运力紧张和运费上涨。国庆期间我们工厂也要放假。为了确保所有的货物都能如期交货,您能在这个周确认订单吗?我们建议您尽早安排节前后的订单以尽量避免这些影响,以免给您带来额外的不便和成本。祝好,
英文:
Dear xxx,
I hope you are doing well. As we enter the peak season for the second half of the year, we anticipate logistics disruptions such as capacity constraints and increased freight costs due to the upcoming Christmas season. Additionally, our factory will be closed during the National Day holiday.
To ensure timely delivery of all goods, could you please confirm your orders this week? We recommend scheduling orders around the holiday to minimize potential impacts and avoid additional inconvenience and costs.
Best regards,
模版不要照般,建议大家根据自己的产品及话术再修改。
2:备份重要的文件
虽然我们国庆放假,但国外的客户不放假,所以我们一定要在假期备份好自己需要的重要文件,比如:
客户的联系信息及资料,如果遇到紧急时间,可以第一时间通知客户。
货代的及相关服务人员的联系信息,
假期需要重点跟进的客户及跟进的订单详细资料
3:是否需要设置邮件自动回复?
如果你在假期能够及时处理邮件,一般不建议设自动回复。 如果你完完全全假期不处理任务工作上的事情,那一定要设置好自动回复,留下紧急联系信息。
邮件一定要设置好手机端,方便随时查阅。
4:提前和重要客户确认物流发货安排
如果有正要发货的客户,一定要咨询好货代公司,提前确认好发货安排,避免对方已经放假,或者因为假期导致的各种意外,避免耽误了客户的船期。
5:坚持新客户的开发
放假期间我们还是要好好的放松自己,但我们也可以在放松的同时,坚持做一些客户开发。 比如:将自己在国庆期间所见所闻更新到自己的自媒体账号,这样也能让客户感受到您的日常生活,加深客户对你的信息。
这个时候可能你的同行都休息了,如果你没有休息,联系的新客户可能回复率会更高哟。
6:工作复盘及接下来的工作计划
闲暇时间,可以复盘一下自己这一年当中重要的事和错过的事,做的不好的地方及时改进。规划一下接下来几个月的业务开展。
更多外贸资料查看外贸文库
更多外贸问题欢迎加入外贸微信群