类目管理的用户价值是帮助用户快速找到目标商品,产品价值是方便运营维护商品信息、为其他功能提供基础支撑。
为什么要做商品类目管理
1.帮助用户快速找到目标商品
当用户想要购买一款商品时,用户的诉求是快速找到想要购买的商品。为了达到该目标,用户通常会使用搜索功能,通过关键词来查找目标商品。
但是,搜索关键词并不能准确地描述一款商品。一个关键词可能指向多种完全不同的商品,也可能指向的是相似商品,但过于宽泛,不能准确定位一种商品。
“笔记本”既可以指便携式电脑,也可以指用于写字记录的小册子,“充电器”既可以指手机充电器,也可以指电动汽车充电器。
有了商品类目,就能在搜索结果的基础上做类目筛选,进一步明确搜索目标,帮助用户更快找到想要的商品。
除了搜索功能,通过商品类目逐级筛选,也能帮助用户更快找到目标商品。用户通过合理编排的多层类目,逐级缩小查找范围,相对于从全部商品中查找目标商品,效率大幅度提升。
2.方便维护商品信息
电商是一个信息与实物商品分离的交易模式。用户在线上购物时,不能接触到真实的商品,只能通过查看商家填写的商品信息来对商品做出判断。因此,在电商中,商家需要将用户关注的商品信息展示给线上的用户。
不同类目的商品,用户关注的商品信息不同,商家需要维护的商品信息(如商品属性、商品品牌)也就不同,这些信息跟商品类目关联最紧密。
对于手机,用户关注CPU型号、内存大小、屏幕尺寸等商品信息;对于手机充电器,用户关注充电功率、接口类型等商品信息。
有了类目管理,就能把该类目的商品需要维护的商品信息,与商品类目关联起来。运营人员在录入对应类目的商品时,只需要按照设定好的商品信息清单逐个录入,不需要思考应该录入哪些商品信息,再录入具体的内容,大大提高了维护商品信息的效率。
3.为其他功能提供基础支撑
在电商系统中,有很多其他功能都会依赖类目功能,最常见的有品牌关联商品类目、仓库分类目存储商品、汇总类目相关数据。
①品牌关联商品类目:在上一篇文章中,我们有介绍到品牌信息与类目关联:一个品牌涉足的商品品类有限,为了剔除掉跟类目不相关的品牌选项,提高运营人员上传商品时选择品牌的效率、提高用户筛选品牌的效率,需要将品牌与类目做关联。商品类目功能是品牌关联类目的基础。有了商品类目,才能将品牌关联到类目。
②仓库分区存储:存储在仓库中的商品,需要根据商品类目分区存储。如果不按类目分区仓储,把所有的商品都随意堆放,仓储人员在做商品入库、分拣出库时,就必须要在海量的商品中寻找目标商品的存放位置,如同大海捞针,效率极其低下。商品类目功能是仓库分区存储商品的基础。将商品类目与仓库库位关联,仓库管理人员就能根据商品所属类目,快速找到存储改商品的库位。
③汇总类目相关数据:无论是公司内部还是整个行业,都需要对同一类商品的相关数据做汇总统计,如销量、消费结果、客单价、毛利率等等,形成有参考价值的品类数据分析报告。没有商品类目,就无法对商品的相关数据做聚合。