上个月,我们帮客户采购一批新产品,数量不多,仅50件,问了先前合作的供应商,对方说数量太少打不了logo。
我们又问了另一家新的供应商,对方业务员是一个年轻的小姑娘,她也给了同样的回复:数量太少打不了logo。
我们跟她说明需要打logo的原因,对方业务员表示去问问配件工厂负责打标的师傅,看加点钱给他能不能帮忙打logo。
得到的回复是打不了,数量太少了,调模具费用成本高。
后续,我们跟另外两家供应商沟通,都没办法打logo。
我们如实告诉客户,数量太少了无法打logo。客户接受了这一批产品先不打logo,但下一次增加采购数量,一定要打logo。
最后,这张订单我们选择了下单给那位愿意帮忙,一起想办法解决问题的小姑娘。
理由很简单,她愿意跟我们一起想办法解决问题.
下载:外贸业务员笔试
其实有时候,面对某些客户提出的要求,你们可能无法达到对方的标准,没必要立马就退缩了。
你做不到,其他供应商也可能做不到。
如果你跟客户站在一起,一起想办法解决问题,而其他供应商只是回复个“sorry”,这就是两者区别所在。
同样的价格,客户为何不选愿意帮他解决问题的供应商呢?
除开做外贸的经验、英语水平、沟通能力,我更看重业务员是否相信能拿下订单,是否相信有成交的可能。
客户拒绝你一次、客户不回复邮件、不回复你信息,客户没选择与你合作,你就不敢再跟进了,这对外贸新人而言,就是致命的伤。
曾经,我在网上看到一篇分享外贸模板的内容,底下有人留言:“你这模板,发十篇邮件,也没人回复,内容这么长,客户不会看的。”
博主回复他:你试过了吗?不试过,怎么知道不行呢?
谁敢保证一份开发信模板百试百灵?能这样给你保证的,基本上不靠谱。你在网上看到的所有外贸文章、外贸干货、外贸课程都只是提供思路和方法,最终是要靠你自己结合实际情况,灵活运用的。
下载:新手如何写一封成功的开发信
之前有个学员,跟我抱怨:“我的报价很贵,客户说其他供应商比我便宜,那我这订单肯定没戏了。”
客户只是说了一句,其他供应商的报价比她的报价便宜,她就没有再跟进了,就祝福客户找到更合适的供应商了。
为什么你认为报价贵,就一定没戏了呢?还有其他的可能性吗?
也有粉丝朋友想做外贸,但不知道从何下手,我们跟他说:“你先在网上搜索了解外贸流程,然后,尝试找一份业务员的工作。”
她想都没想,立马否定说:“太难了,没人教我,我怕学不会,也找不到外贸工作。”
她宁愿花时间去否定自己,也不愿意尝试,一直在抱怨,在害怕,在恐慌......
我招聘业务员,你可以不太懂英语,有翻译软件,可以一点点学英语;你可以没有外贸经验,我手把手教你;
你可以不懂沟通技巧,多练习几次,多看模板,看话术,看案例,考不到90分,学两年至少能考个75分吧。
但最可惜的是,你不相信你自己,你不给自己一个尝试的机会,你连一个可能性都不给自己。连你自己能学会、能做到、能开单的信念都没有,你连尝试都不愿意去尝试,只是在原地幻想和抱怨。
连你都不愿意相信自己,别人怎么可能会给你机会呢?
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