whatsapp我们找到精准的目标客户，然后满怀信心的给客户发去了介绍，但是客户却是已读不回，做外贸遇到客户已读不回这个算是比较常见的了，那么出现这种情况的原因是什么？我们到底应该怎么办？
1.客户的采购流程仅仅处于初级阶段，对方还没到推进项目或订单的时候。更别提会促使行动的“痛”了。
2.所谓“相见甚欢”可能只是我们单方面的错觉。
3.我们对这个客户实在太在乎了，患得患失心理严重。
4.我们的客户跟进手段太“硬”了。
"how do you think of my product/price?"
"which model you prefer?"
"do you have order plan recently?"
但这些问题对于客户的实际价值在哪里？没有的，因此我们的邮件、信息甚至电话，唯一的效果只会是对客户的打扰。
最关键的点是：每一次接触客户，一定要给对方带去价值，比如信息价值与情绪价值。
曾经有一家猎头公司教过我，当他们的sourcing人员在打cold call的时候，开场白都会是“你好李先生，假如有一个更好的职业发展机会，请问你感兴趣吗？”。
我想大多数人都会选择“你先说说是个什么样的职业发展机会”，因为这是和自身利益相关的事情。
“您的竞争对手最近有一些新的动作，不知道您感兴趣了解一下吗？”
“中国的供应链近期发生一些变化，我想和您分享一下。”
“政府出台了一些新规定，我这边接触的品牌比较多因此了解也多一些，不知道您有没有时间探讨一下。”
总而言之，不要埋怨客户为什么不回复我们的邮件，或者拉黑了我们的电话，换位思考一下，客户为什么要花时间和精力回复你？回复你对他有什么好处？
想清楚了这一点，你自然就会知道在接触客户时，到底应该传递什么信息了。
我相信许多人在跟进客户的时候，都会犯一个错误，就是在客户面前像一只孔雀一样拼命地展示自己，却没有考虑过客户对于这样的展示方式以及展示内容到底接不接受。
当你在联系客户的时候，你关心的是：我到底有没有把公司的产品向客户展示好；
而客户关心则是：在目前整个供应链当中，我是否已经获取了足够多的信息来做判断？
我们总结了3类已读不回的场景，以及对应的激活话术。
初次接触的情况下，客户很难完全信任你。他们可能需要更多的时间来了解你和你的公司。
激活话术： Whether our product is good or bad, suitable or not, this decision lies with you, as your perception and experience matter the most. Therefore, we sincerely invite you to test our products firsthand and are confident that you will find them satisfactory.
可能是你的产品并不符合客户的需求，或者客户已经有了更合适的供应商。
激活话术： Can I know the reason for not replying to the message？Is it the quality of product or do you have another supplier？You'll see that our price-to-performance ratio is higher than elsewhere.
价格是决定客户是否下单的重要因素之一。如果你的价格过高，可能会让客户望而却步。
激活话术：For several days, I haven't received a reply from you, l would like to follow up on the reason. lf it's because of the price, l could tryto apply for a discount for you.
Hello, we noticed you've read our messages but haven't replied. Could we know what is holding you backdear？
3.Alreadycooperate with another supplier？
4.Don'thave the need now？
Looking forward for your early reply. Best regards.
要想用好社交平台这个工具，应该掌握好以下的三种方式：
我们不要只发自己公司的产品信息，而是尽可能多地发一下产品的趋势、行业的动态这些对客户来说有价值的信息。
可以多发一下自己的生活动态。例如，周末去哪儿玩了，公司举办了什么活动，或者发一下你家孩子、父母甚至你养的猫咪和小狗的照片等诸如此类。这样在客户面前作为一个活生生的人存在，而不单纯只是一个发广告的机器人。
世界上最遥远的距离，就是明明你在我的社交网络圈里，可我每天能看到的却只有你的广告。
互动是非常重要的，而且并不是对方给你发一个“give me the best price”，你说“okay”这种互动。
基于我们刚提到的“人只关心自己”的原则，我们跟客户或者跟潜在客户互动的时候，一定要尽量去赞，或者直接评论对方在社交媒体发布的动态。
这不仅能够让我们更好地了解客户，更大的作用是能够使我们介入到对方的工作跟生活当中，与对方逐渐建立起朋友关系。
其实所谓的社交平台，前缀是社交，后面才有做生意的可能性。
