在海外本土实现售后服务不仅为企业和品牌赢得良好口碑,树立企业形象,还能改进海外用户对中国品牌的认知和认同,增强企业的核心竞争力。
为什么要海外本土售后
1.提升客户体验
不同于一般的人工客服只做简单记录客户反馈,我们的本士技术客服可以为紧急需求的客户提供及时的远程技术指导。条件允许的情况下,还可提供现场支持服务。
2.降低运营成本和控制风险
与本土专业的售后服务团队合作,大大降低企业在海外自建团队的成本和用工风险。
3.提升客户体验
完善的售后服务能有效降低客户退货率,同时通过对退货的检测翻新,可重新进入二手市场,大大提高了产品的销售利润。
4.改进产品设计开发
专业的检测和维修报告数据统计,协助分析真实的退货原因,从市场端逆向倒推研发和技术改进与优化。
5.提升品牌美誉度和可信度
优秀的售后服务能为企业和品牌赢得良好口碑,树立企业形象,改进海外用户对中国品牌的认知和认同,增强企业的核心竞争力。