做外贸不是一件简单的事,要想做好外贸更难,本文小编为大家分享要想成为一名顶尖的外贸业务员,就必须要具备的10个思维习惯。
外贸销冠都具备的思维
01外贸销售不是卖,而是和客户一起买。
当你真正关心或关注客户如何采购,并且让客户感觉你是在帮他的时候,你会发现,客户把你当成了他们采购组织中的一员,而你也就更顺利的达成了你的销售目的。
02客户重视自己说的话,和自己所得出的结论,而不重视被告知的东西。
人们对自己得出的结论往往会誓死捍卫,所以Top sales要学会把自己想说的话,让客户说出来,并变成客户得出的结论。这需要行业知识、销售技巧和对自己产品及方案的深刻认知。
03没有同质化的产品,只有找不到需求差异的销售。
再往深里说,其实客户不是在找差异,而是在找差异给他带来的价值,差异只有在满足客户的需求的时候,才真正有力量,所以说差异不是在说产品,而是在说需求。
04谈判的本质并非是客户在压价,而是客户在寻找底价在哪里。
所以,作为外贸销售关键的也不是降价,而是如何塑造出客户认可的底价,这是所有谈判技巧的核心所在。
05没有人会因为“友谊”而从你这里买单。
生意的本质是交换,而客户之所以愿意交换,是因为他觉得自己赚了。他认为他得到的价值比他付出的“多”,虽然未必真的多,所以销售最核心的技巧都是围绕如何塑造“多”这个字展开的。
06早来的坏消息就是好消息。
外贸销售就是一场没有第二的比赛,如果你成不了第一,你一定要争取成为倒数第一,早早离开。否则,你的成本就太大了。这个我具体所指的是自身产品和市场定位的问题,如果你是卖梅赛德斯奔驰的,而客户需要的是长安奔奔,就不要浪费自己的时间和精力了。
07客户是通过管状视线看产品的,他只关心和自己有关的信息。
90%的够买决定是基于10%的产品特点,客户欲望是来自10%特点所带来的关键利益,在这些关键利益被确认之前,他不会做出购买决定,所以说服客户时要一遍又一遍地突出这些关键卖点。
08客户要求你做事的时候,也是你要求客户做事的最好时机。
销售过程是一个需要彼此付出成本的过程,你必须最大限度的让客户付出成本,如时间成本、高层成本、技术研讨成本等。他付出足够多之后,你们就在一条船上了。你只有和他在一条船上,船才不会翻。
09客户喜欢向赋予他采购权利的人购买。
客户愿意根据自己的意愿作出购买决策,而不愿按照销售说的去做。所以作为外贸销售,我们需要把自己的优势通过某种方法加工成客户的想法,让客户感觉的是他而不是你在做出决策。就像你知道前面的路怎样走,也要假装是他发现的路标。
10
你不能仅仅通过解释消除反对意见,那样会有新的疑问出来,因为他没有消气。面对异议,有三种事必须要做:通过分享(不是同意)他的感受消除负面情绪;通过探索找到异议背后的原因;针对原因解决问题而不是针对问题解决问题。