距离第135届广交会开幕,仅剩12天!
相信很多外贸人都已经摩拳擦掌,铆足了劲,准备参展了。
但广交会≠订单。特别是在竞争日益激烈的今天,早已不是参展就能吃到肉的时代。
面对僧多粥少的局面,我们怎样才能在众多参展商中脱颖而出,赢得客户青睐并快速拿下订单?
一场展会成功与否,除了展中接待外,展前和展后工作也至关重要。那具体该如何做呢?
邀请客户来参加展会是比较核心的一个环节,因为这个直接关系到展会的效果。
对于潜在陌生客户:由于陌生客户对自己的不信任,所以我们邀请对方参展,一定要提前三四个月时间,这段时间我们可以向客户传递自己的产品优势,公司优势,帮客户解决问题等,让客户对你产生初步的信任,再邀请他们来参加展会,更能促进成交。
对于老客户:给所有成交过的老客户发送展会邀请函,如果确认客户要来观展,一定要到对方的手机号码,在展会期间再次邀请来访。可以用展会限定折扣、展会现场抽奖等方式吸引其前来,并准备一份小礼品赠送。发邀请函过程中也可以对有些意向单的交易条款进行明确,为交易会现场和客户工厂到访下单做铺垫。
比如:宣传彩页、名片、样品、报价单及产品目录及介绍、拍照设备、笔记本电脑、各类文具用品、清洁用品、食品、无纺布袋、小礼品赠品、充电宝、地图。
带一个iPad,里面存一些工厂、公司的视频宣传材料。如果条件许可,可通过App将页面切入工厂车间的实时视频,直播工人工作,这样能够飞快、直观地取得买家的信任。
在手机里预装好各种必要的App,比如:翻译软件、名片全能王-CamCard名片识别、扫描全能王-CamScanner Pro、百度网盘等等。
作为公司的参展人员,仪容仪表是非常重要的,尤其是欧美国家比较看重这个,所以最好是能统一的公司制服,至少也是要看起来比较统一正式的商务装。在我们还没开口说话的时候,气质这一块就已经能吸引一部分客户了。
在展览会上,众多展位之间人流如潮,如何吸引潜在客户,与他们建立联系,一切始于第一印象。展位的布局要简洁大方,突出重点,以展示产品为主。利用图片、说明、模型、声像设备等多种方式,全面展示产品特征、特性及相关情况。例如,通过巨幅海报、幻灯、大屏幕电视呈现加工过程,图表表示不同品种、等级的产量及市场,使用样品和照片展示各种产品应用场景等。
除了客观布局,还可以巧妙运用一些小细节。打卡墙、签名板等小布置能够吸引客户参与,而抽红包、领礼品等形式的互动更能在其中建立联系。
当客户表达兴趣时,不要急于介绍产品。倾听比一味表达更为重要。在介绍产品之前,了解清楚客户的需求,了解他们想要的产品类型或解决的问题。有针对性地介绍产品特点,向客户推荐更精准的产品或服务,更有助于成交。
引导客户表达需求需要灵活运用提问的方式,以深入了解客户问题和需求,但避免带有强烈目的性的问题。可以从“客户此行的目的”等问题切入,逐渐引导,以免客户感到反感。
参加展会的目前是获取客户信息,获取订单。所以我们对所有的客户,都要记得向他们索要联系方式。可以要电话,邮箱,互换名片,也可以添加微信、whatsapp 等聊天工具。在洽谈后再加一把火,邀约再次洽谈,厂子离广州近的,可以直接邀约展会结束后看厂。
客户跟进的技巧一般是交易会结束后一周内跟进,黄金的下单周期是3周内。
结合客户以及需求意向,推动试样以及合作。利用在本土的时间,带客户看看工厂。根据客户的需求 ,定制化 Presentation 向客户提供以往合作的大单给客户留下专业、有实力的印象。
在展会结束后,第一封开发信应该根据客户的特点进行针对性回复。内容应涵盖客户当时提出的要求、展会期间洽谈过的产品、达成的初步意向、公司介绍以及未来如何为客户提供服务。
这类客户通常只是随便看看,我们可以通过名片找到公司网址,进而了解更多信息。建议采用大量群发开发信的模式,推广主推产品,根据客户的兴趣进一步分类和再营销。
对于潜在客户,我们需要推动他们做出决定。在正式跟进前,了解客户的背景和需求是必要的,然后,根据客户的需求撰写邮件。
优先处理重点客户,详细介绍客户表现出兴趣或意向的产品,并附上详细的介绍、报价单等。
整理展会收集到的客户情况评估同行的产品以及实力,对自己做出调整评估参展客户质量复盘,此次展会有无需要进步的。为大家准备了《外贸企业展会总结报告模版》