客户不下单我们应该怎么做

有些人无论是在B2B网站上还是在展会上，都积极寻求客户，可惜一直没有收获。对于一个外贸业务员来说，高效率的跟进客户技巧是我们的业务核心素质。那么客户不下单我们应该怎么做呢？

客户不下单我们应该怎么做

01专业度和优质的服务是基础

客户下单的原因只有一个，那就是你给他们带来了不一样的价值，解决了他们的问题。你的价格合理，你的产品优质，你的服务周到，让客户觉得你是他们的最佳选择，没有人能替代你。

我们公司定期举行业务分析会，我总是把接单看作是足球比赛中的射门，需要有强大的实力和技术。我们作为外贸业务员，要对行业有深刻的认识，对产品有熟练的运用，对行业趋势有敏感的反应，对行业价格有准确的判断，对自己的核心优势有自信的表达，这些才是我们赢得客户的秘诀。

所以，我们要一直关注自己的供应链和产品，这是我们跟进客户和接单的基础。在移动互联网和跨境电商的外贸环境下，客户的采购需求千变万化，我们要把客户体验放在第一位。

不管是在B2B网站还是其他平台，我们要迅速、热心、专业地回应客户，提供高质量的服务，这是我们获取客户订单的核心竞争力。

02真正理解客户对于订单需求，满足客户利益

很多新外贸业务员，对于客户的询盘的需求理解不透彻，甚至有些新人业务员对于客户的订单询盘需求的理解有很大的偏差，邮件来来回回几次，业务员始终不能满足客户的订单诉求，客户后期自然就不会有兴趣跟你继续跟进。

每一个客户对于订单的诉求也不同，有些是注重价格诉求，价格非常敏感，有些是品质诉求，有些客户是交期效率诉求，也有些海外的亚马逊客户有小额订单在线交易的诉求。

好的外贸业务员应该通过沟通真正去理解了解客户的这些诉求，并且真正去满足客户的需求，提供差异化的价值。

03不折不扣执行客户的反馈

我们要通过邮件，掌握客户的订单需求和痛点。只有这样，我们才能有效地执行客户的争议和诉求。比如，当客户对样品的质量、包装、设计有不满时，我们要与工厂和公司积极沟通，及时改进生产工艺，提高产品质量。当客户对价格优势有疑问时，我们要用其他优势说服客户，让他们觉得我们的产品物超所值。

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