七月份的时候有一个客户在社媒上主动联系我,询问一些发的产品图片的价格,在简单的闲聊之后才发现, 客户一直在做A款产品,而且他们市场也主要是A款产品比较多,
我以为他的A款产品也是从中国进口的,但是了解之后才发现,客户说中国的A款产品的价格太贵了,但是这两年他一直关注我们做的这款B产品, 目前他们的市场上还没有出现,也不知销售会怎么样,说是会在最近来中国实际考察一下再做决定,
于是这个事情就一直搁浅下来,偶尔客户会询问一些发的最新图片的价格,还会问这个配件主要是用在哪个地方,显然,客户对这个产品的了解也仅仅只是在浅层次上,并没有深度的了解。
然后,最近的某一天,客户突然给我发信息说下周就到中国,询问工厂的地址在哪里?或许当你听到这个消息的时候, 会很激动,以为客户来了就有戏了,在激动了一秒之后,我问他,你大概要参观多少工厂,客户说有十来个工厂。。此时一股冷风飘过。
所以当你听到客户说要来国内看厂的时候,千万别只顾着激动和紧张了,得先判断客户来的目的是什么?以及要参观的工厂数量有多少?我们占据的优势有哪些?
如果对比下来,客户本来就是过来走马观花,而且我们的业务也比较繁忙的话,大可找个理由拒绝客户的来访,去将自己的时间用在更有价值的地方,如果客户是专为我们而来,而且看工厂也主要看那么一两家,我们则需要认真的接待。
很多事情都是要结合多方面的因素才能做出最终决策,如果我们是上班族,为了证明自己的能力,那么通常客户来看工厂的原则就是接待,不管有没有订单,不管客户的意向有多大,我们需要做的首要任务是将客户引导公司来,只要有国外客户过来,就能从某种程度上彰显自己的能力。至于成不成单,则需要看公司的各项实力了,毕竟,见一面比不见面的意义要大的很多。
但是当你以一个领导人的角度来思考问题的时候,比起彰显能力更在乎的是利弊的对比,比如客户来之后的各种花销,客户的意向度等等来判断这个客户值不值得接待。有没有必要花费时间在这个客户上等等。
所以,当人的位置不同的时候,人考虑的层次是不一样的,人需要做的事情也是不一样的,业务员首先要考虑的是自己在公司的生存,以及如何能够证明自己的实力,而不是为公司节约什么,而老板考虑的是这个客户的潜在价值多大,是否能够以小博大。
说到以小博大,最近刷到一个视频讲的是两个合伙人,一个人负责每年出固定的资金,另外一个人负责运营平台接单发货,然后所得的利润五五分,然而随着业绩越来越好,只负责干活不出资金的的合伙人开始心里不平衡,因为他觉得什么活都是自己做的,而对方只是出了点钱,就要分走那么多。
如果单从利益的角度出发,好像这个合伙人说的并没有错,但是如果从投资的角度来讲,在还未有业绩的时候,对方就已经投进去这笔钱,而且是否能有效果未知,但是自己却什么实际资金都不用出,只需要努力却可以获得分成,这对于投资方来说是否划算呢?
所以很多事情,也不能单单从利益角度出发,不然人情味可能也就没有了。
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