外贸干货 | 客户不回复的常规跟进方法

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作者：外贸人Frank

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2023-11-24 16:31:26 ·

未知

数据证明：80%的销售是在第4至11次跟进后完成。说明持续且有效的跟进，是很必要的！

1.第一封，询求客户对产品、对价格的看法，记得长话短说。

比如 Can you please let us have your comments on the offer we sent on +月日？

2.如果客户继续不回复。

May I know if you get my offer on+月日？I am attaching again herewith the offer for your reference. Hope to get your feedback soon.

3.继续不回复，打不死的小强精神，利用报价的有效期说事。

Friendly reminder on the validity date. Can you please further advise if the price is workable for you? Price will be invalid on+时间

4.继续不吭声。发最新产品/宣传册子，最新出货记录照片，尺寸要控制在1MB以内/目录控制在3MB以内。

Here is our newest model which will be in the market soon. 或Just shipped 1 container to your country and please see some photos for your reference. Any news from you?

5.可以发展厅样板照片并说：

Well organized showing room and free samples are ready for your quality checking. 或者 Busy at the ** fair these day. Do you have any purchase plan?

6.对于有潜力或者比较大的采购商，可以主动表示提供免费样板。

7.如果有新的展会，通知客户。并且实时写邮件给客户你们展会的情况，附上参展图片，产品陈列图片。花钱参展了就想法设法的把参展的效果最大化，要把参展当成一个进行高质量宣传营销的“工具”，展前进行精准大量的邀约营销就是第一步，包括在参展结束后进行一系列的营销宣传，都是一个思路。

8.关注客户的社交媒体账号，如LinkedIn、Facebook和Instagram，获取更多相关信息，了解客户动态，尝试社交化互动和开发。

9.同行刺激效应。此方法不是首选，而且不建议对欧美比较严谨的客户。可以用来对付印度，非洲客户。

10.低价诱饵效应。可对印度，中东，南美那些无限追求低价的国家客户。探下他们的目标价Can you please advise your target? 如果你的价格很有优势很可能就拿下订单。

但是如果价格低到你做不下去，也要在下封邮件展开攻势，highlight出产品的优势和卖点，并表示price will be more competitive if you can allow to adjust the quality.

这里面两个意思，一分钱一分货，你们价位高是因为这些优势，第二个意思他愿意妥协质量，价格可以再优惠。

11.雷打不动的，可以开门见山，直接问他意见。

Much appreciated if you can further offer some comments. Then I can know if you still get interested in our products. Otherwise I will stop to bother you.

12.最终还是不回复，就做好客户资料的归类整理，转为日常跟进模式，不定期的进行营销信息的跟进和存在感的植入，做好备胎不放弃。

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