外贸人在客户沟通的过程中最常遇到三类客户:有意向的客户、持续跟进的客户以及完全没有兴趣的客户,应该根据不同类型用不同方式催单。下面我来给大家详细讲讲外贸人怎样催单。
外贸人必修课:怎样催单
第一类:外贸中有意向的客户如何催单
在吸引潜在客户进行下单的过程中,提供充分的报价资料和展示自身的优势是至关重要的。这些措施能够有效地增强客户的记忆度,并激发他们对我们的购买意向。我们需要通过提供有力的理由来进一步强化客户的购买意愿。
对于已进入谈判阶段的买卖双方,这类客户通常具有明确的目标和需求。只要我们能够及时解答客户的疑虑,整体沟通就会相对容易,从而有利于外贸企业成功促成订单。
第二类:外贸中持续跟进的客户如何催单
在市场营销中,持续跟进的客户通常具有50%的购买成功率。这些客户通常会对比不同产品的性价比,并选择最符合其需求的供应商。对于标准化的产品(如原材料产品),不同供应商之间的质量差异通常较小,商务因素在决策过程中占据主导地位。为了提高交易的效率,我们建议直接进入主题,避免在无关的信息上浪费时间。
在与客户沟通的过程中,我们需要识别并确认哪些信息是客户无法接受的。如果没有任何无法接受的信息,我们可以直接提供报价。如果存在无法接受的信息,我们需要先讨论其他议题,然后在能够接受的范围内提供具有吸引力的报价。
第三类:外贸中反馈不理想的客户如何催单
在学术领域,我们强调客户开发是一个需要长期投入的过程。即使客户明确表示对产品没有兴趣,我们也主张外贸人员不要轻易放弃对客户的跟进。随着时间的推移,许多客户的态度可能会发生变化。
为了更好地理解客户的需求,我们需要对客户所提供的信息进行甄别,判断哪些是无法接受的。如果没有无法接受的信息,我们可以进行报价。如果有无法接受的信息,我们需要先讨论其他问题。最后,我们可以针对那些无法接受的信息提出一些妥协的条款,当然要在我们能够接受的范围内提供具有吸引力的报价。
以上是外贸人怎样催单的办法。想了解更多可以关注www.gladcc.com。